唐都市高新区的夜晚，灯火通明。

    银河商超一号店的霓虹招牌在夜色中格外醒目，那是一个简化的星轨图案，暗合“银河”之名，下方是四个简洁的大字——“银河商超”。

    开业三天的喧嚣已经过去，门前的花篮还没撤，但人流已经从开业首日的蜂拥变成了平稳的常态。

    一号店的三楼，一间不对外开放的小型会议室里，几个人围坐在一起。

    窗外能看见整个商场的轮廓，再远处是唐皇城工地的塔吊灯光，像一排沉默的巨人。

    于东来坐在靠窗的位置，穿着他那件标志性的灰色卫衣，手里端着一杯从楼下员工食堂带上来的免费茶水。

    他旁边的王东来穿着深色衬衫，袖口随意挽起，手指无意识地转着桌上的签字笔。

    长桌对面，聂云的坐姿笔挺，但眉宇间那团化不开的凝重，从他进门起就没有散过。

    赵明远坐在聂云旁边，这个从胖东来挖过来的店长，此刻双手交叉放在桌上，指节因为用力而微微泛白。

    气氛有些微妙。

    “数据出来了。”

    聂云的声音有些沙哑，他低头看了一眼手机上的统计报表，像是在确认自己并没有看错：“开业三天，总客流九万七千人次，销售额一千零三十万，这个成绩听上去还不错。”

    他顿了顿，补充道：“但我们的利润率，只有百分之三点二。”

    赵明远的手指动了一下，但没有说话。

    百分之三点二。

    这个数字在零售业意味着什么，在场的人都很清楚。

    传统商超的净利率普遍在百分之五到百分之八之间，做得好的能到十个点。

    百分之三点二，勉强能覆盖运营成本，如果把前期投入的设备折旧算进去，账面就是亏损。

    “人力成本占比百分之三十七。”

    聂云继续说，声音越来越低：“比行业平均水平高出二十个百分点，光是员工的五险一金、底薪、绩效、年终奖池，就把毛利吃掉了大半。”

    他放下手机，摘下眼镜，用拇指和食指捏着鼻梁，疲惫得像几天没睡。

    “如果这个利润率维持下去，我们的一号店要回本……大概要十五年。”

    会议室里安静下来。

    空调出风口的细微风声，此刻听来格外清晰。

    赵明远终于开口了，声音很轻，但每个字都像在斟酌很久之后才吐出来的：“聂总，是我的问题，促销方案可以再优化，损耗率还有下降空间，生鲜区的周转可以再快百分之十五……”

    “不是你的问题。”

    聂云打断他，重新戴上眼镜，目光落在赵明远脸上，认真地说：“你已经做得很好了，九万七千人次的客流，百分之九十以上的顾客满意度，零投诉。这些数字，放在全国任何一个商超，都是标杆。”

    赵明远张了张嘴，没有说出什么来。

    他当然知道自己做得不差。

    但问题恰恰在这里——做得不差，却还是不够。

    那些来考察的同行，那些等着看笑话的竞争对手，那些在行业论坛上冷嘲热讽的评论，都在等着这个数字。

    百分之三点二的利润率，在他们眼里，就是“银河模式不可持续”的最好证据。

    窗外，商场的灯开始一盏一盏熄灭。

    保洁团队正在做最后的清扫，穿着灰色工服的员>> --