钉钉的公关团队动作比他预想的还快。

    二月下旬，一条鬼畜视频在全网炸了——《钉钉本钉，在线求饶》，官方亲自下场，五分钟的视频剪得花里胡哨，核心就一句话："爸爸们，五星好评一次付清好不好？"

    播放量过亿。

    微博、b站、抖音，三个平台同时爆，互联网圈的人纷纷转发，评论清一色的夸——

    "钉钉公关封神了。"

    "这才叫危机公关，教科书级别。"

    "给钉钉市场部加鸡腿！"

    林彻看到这条视频的时候在吃午饭，食堂人不多，疫情期间大家都错峰就餐，他一个人坐在角落的位子上，面前摆着一盘青椒炒肉和一碗米饭。

    他把视频从头看到尾。

    然后退出去，继续扒饭。

    公关确实做得好。

    但他看到的不是公关能力。

    是战略暴露。

    钉钉把全部精力放在了"挽回c端口碑"上——他们在跪学生，求五星，花了大价钱做鬼畜视频博好感。

    没有人在管中小企业主。

    一个月前钉钉的dau暴涨了三倍，全国远程办公的流量像洪水一样涌进来，他们的服务器扩了又扩，产品经理开了一个又一个需求评审会，全部围绕着"怎么承接住这波流量"展开。

    但流量来了之后呢？

    一个义乌卖围巾的小老板用钉钉跟客户开了两小时视频会议，看完样品，客户说"行，发合同吧"——然后呢？

    然后两个人退出钉钉，打开微信，拍合同照片来回传。

    传完了，客户说"款我下午转"。

    下午到了，没转。

    打电话催，对方说"最近资金紧，能不能月底再付？"

    小老板说行吧，挂了电话，看着仓库里堆的那批围巾发呆。

    这个流程断了三道。

    钉钉解决了"开会"这一个环节，剩下的三个环节——签合同、付款、发货——它一个都没碰。

    因为它碰不了。

    它没有信用体系，没有支付闭环，没有供应链数据。
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