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    妮娜非常欣赏部分老板娘，她们在三年‘灰犀牛’事件中，依然能够生活得很好，店铺也经营得很好，面对好不容易开放一下的市场，就想把客户像猪仔一样，邀请很多厂家品牌老师去销售。今天这个客户不行，老板娘就让另一个品牌去销售，另一个不行再换下一个品牌。

    “在这当中的话，我希望把一种观点，就是面对随时可能按下暂停键的大环境，我们要把自身十八班武艺全使上，自己跟上去、员工也要跟上去，现在美业的销售越来越难做，卷得这么厉害，我希望我们美业人的整个状态都要积极向上！”

    妮娜的分享引来大家的思考，在大家交流的间隙，妮娜向麦客介绍天河区这家美容院老板娘的故事。

    “其实这家美容院的老板娘段位算是比较高的，她懂得怎么去做客情维护，也知道如何看门店的数据，判断运营的效率，懂得用企业文化刻画爱、感恩来留住员工，所以我们今天过来看她的公司和门店，经营还是非常不错的，员工也很多、很稳定！”

    麦客环顾门店四周，能看得到每一位员工面对客户都发至内心地微笑、热情，正如麦客在老板娘的办公室看到的标语提到的‘你怎么对员工，员工就怎么对客户！’一家好的企业应该是让客户和员工都有最佳体验。对员工最大的关爱，就是让他们面对客户的微笑发自内心，充满自信。

    “姨，她们这店开的时间挺长了吧？”

    “你怎么看出来的！”

    “她们刚才介绍的时候，提了一嘴，说做了好几年了～”麦客微笑着‘老实交代’。

    “她这门店开了八年，这老板娘是做超市生意的，做大型商超生意的，然后改做美业的情况下，她和别人不同的一个地方，我觉得她是懂得运用数据来经营门店！”

    “有什么具体的体现吗？”

    “老板娘呢，我是清晰记得她是很用心地去学习店务>> --