“那他们都是怎么安抚你的？”我问道。

    “有好几次我都想找在电视台的朋友曝光他们了，但是人家事后换了个经理呀、客服主管呀什么的跟我联系，特别有礼貌，我实在是下不去手打‘笑脸人’呀。”黎宇无奈地摊摊手，“不过有的事情不是一两句道歉就能解决的，他们会说再请示请示领导，然后过一段时间就跟我说经济赔偿什么的了，如果我不满意，他们在上去请示领导，最后我也就不想那么麻烦去曝光啥的了，反正也是为了出这口气、挽回我的经济损失。”

    “对，这个就是先冷处理，等消费者不激动了，再谈对价补偿，通常经济赔偿会变低、甚至有些怕麻烦的消费者就放弃维权了。”

    “就用一个好态度领导来安抚我们？”

    “有的时候自称经理的，可能也只是一个普通员工，只不过抬高自己的身价之后，让你们觉得有地位的差距，会更容易接受他们的赔偿方案。”

    “哦～果然到哪里都有套路。”

    “这个酒店的大堂经理顶住了那位女士的疯狂输出，民警自然也就跟着把人劝回了派出所，继续调解。这边大堂经理马上上报酒店管理层，这个泄漏客人信息可是非常严重的问题，以他的经验，估计管理层会给他授权一笔不小的额度，先赔女士住宿卷和餐厅消费卷，如果搞不定，就再给现金赔偿，通常这事就可以大事化小，小事化了。”

    “不出意外的话，这招儿应该管用。”黎宇歪了歪头，笑了笑，“你这个大堂经理肯定不出意外地出意外了，快说吧。”

    “那女士的执行力非常强，被请回接警的派出所后，坐下来冷静了很多，再加上她的渣男丈夫真的很会说，女士渐渐地觉得自己老公是被冤枉的，坏人肯定是那个私家侦探，为了骗他的钱，编了一份登记记录骗他。”

    “厉害，厉害，看来也不是谁都能当渣男的。”

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