个。这是我这几天做的。我想对‘卡奈家居’的各门店进行一次‘年轻化’升级。如果可以的话，我就拿给父亲大人看。姐，你给我提点建议呗？”

    伊莱丝又不是学这个的，所以她哪里会懂？而且她就算学过，也不一定会懂——商业上的事情，她从来没涉足过。

    但为了迎合妹妹的热情，她还是硬着头皮看了下去。上面的大概意思是——卡奈家居近两年的生意不好，是因为以前的那套有些过时了，而且其服务体验，还是以面对老头子为基础的。卡奈家居不能再守旧了，应该把目标客户转移到年轻人身上。妹妹还提出了三个我——懂我，悦我，易我，也就是说，卡奈家居不仅要进行大量的市场调研，从而确定现在年轻人的需求，还要在服务过程中创造出有愉悦感、且有趣的互动体验，而所谓的‘易我’，则是简化流程，提供更为便捷、更为透明的购物与售后服务。

    当然了，艾丽的措辞没这样激烈，不过大体意思就是这样。

    “挺好的，”伊莱丝评价，“但就是这个词……能不能改得稍微温和一些？”她指向‘守旧’这个词，“安格斯大人会不高兴的吧……”

    “但就是太老土了嘛，”艾丽振振有辞地说，“而且流程特别繁琐，顾客来了，各店的店长不是率先介绍商品，而是先沏茶倒水给人家做仆人……大把的时间就是这样浪费的，而且还有过来蹭吃蹭喝的存在。姐，你也知道的，我们这代人都喜欢直来直去的，所以这种所谓的‘尊重’，我觉得根本没必要再进行下去了。直接问清楚需求，然后介绍商品，最后对方付钱走人，不就行了？所以我觉得这个词没必要改。我也得让父亲大人知道，卡奈家居这几年业绩下滑的主要原因在哪里。头些天我对了下账目，发现浪费的情况着实很多呢。而那些店长的说辞也几乎一致——说这是父亲大人要求他们这样做的——给顾客提供的茶水零食，必须是最新鲜的，否则每日的损耗情况，不会如此严重。说实话我蛮生气的。有些零食都没拆封呢，就进入‘销毁’名单了。我甚至都怀疑，是他们中饱私囊了。”

    妹妹显得有些激动，于是伊莱丝顺着她道，“那确实不好……确实应该让安格斯大人知道……”

    “就是嘛。所以措辞稍微严重一点，我觉得没什么问题。姐，还有别的问题吗？”

    “应该没有了吧……挺好的，我觉得没什么问题了。”

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